Dans la relation client, en particulier en situation de vente, il est commun de penser que la maîtrise de la technique suffit à conclure la vente. Les meilleurs vendeurs sont-ils de purs techniciens ? Sont-ils adeptes des processus de vente maîtrisés ? La conclusion de la vente ne peut se faire que si les attentes … Lire la suite de La conclusion de la vente passe par un comportement adapté du vendeur